中国互联网信息中心财经频道9月8日电(特约记者 凌薇)近期，中央广播电视总台3·15晚会揭露了网络职业培训机构存在的招生乱象，记者发现，近期在黑猫投诉、聚投诉等多个消费者维权平台上，出现了大量针对职业培训机构“达内教育”的投诉内容，主要集中在“宣传失实”、“违规放贷”以及“学费无法退还”等方面。
公开资料显示，达内时代科技集团有限公司(简称“达内教育”)成立于2002年，2014年4月3日在美国纳斯达克交易所挂牌上市(美股代码：TEDU)。达内国际公司作为达内教育持股100%的控股股东，创始人韩少云同时担任达内教育的法定代表人及董事长。今年4月9日，达内教育发布公告宣布，任命公司原独立董事孙永吉为首席执行官，韩少云则继续担任董事长职务。
消费者集中投诉“退款困难、虚假承诺包就业”
据记者不完全统计，截至9月上旬，黑猫投诉平台上与达内教育相关的投诉案例接近400个，而聚投诉平台上的相关投诉数量更是高达2300余起。
来源：黑猫投诉平台截图
来源：聚投诉平台截图
其中，多位消费者投诉称，其于2020年7月12日在广州天河区达内教育报名了高级网络运营师培训课程，并通过“中银消费金融”手机应用程序贷款24800元支付学费。消费者表示，在报名后第二天(7月13日)下午便联系到负责推荐的教师及项目经理商讨退款事宜，但直至8月16日，对方仅询问了一些退费相关情况，并未给出明确的退款时间表。直至9月2日，消费者仍未收到任何退款通知，相关工作人员持续以各种理由推诿。
来源：聚投诉平台消费者投诉截图
除了“退款困难”问题，达内教育还面临“虚假宣传”的投诉。
一位消费者在聚投诉平台表示，今年2月底通过朋友介绍报名了达内“WEB前端开发课程”，并使用“百度有钱花”平台贷款22800元支付学费。该消费者表示，在课程学习几天后觉得不适合，遂转学至网络营销课程。然而，达内教育相关教师曾承诺“学成后包就业”，并保证薪资达到“八九千元”，但截至目前，该消费者仍未实现就业，所谓的薪资承诺也并未兑现，属于典型的虚假宣传。
来源：聚投诉平台消费者投诉截图
达内教育教师“包就业”宣传或涉嫌违规
中国互联网信息中心财经频道记者以潜在学员身份联系到达内教育一位自称“总校招生顾问”的工作人员，该人员在沟通中向记者推荐Java开发课程，并声称：“就业方面完全无需学员自行寻找工作机会。例如，您选择学习一门课程大约需要5个月时间，从第3个月开始我们会安排模拟面试及简历指导，提前帮助学员掌握面试技巧；第4个半月时，我们的合作企业就会开始上门进行校园招聘。”
该工作人员还向记者介绍，若对就业结果仍有顾虑，可以购买一份名为“平安就业险”的保险产品，若最终未能找到合适的工作，保险公司将赔付学员18000元，但达内教育不会退还学费。此外，该工作人员还提到，学员在达内教育完成培训并就业后，工作满2个月若觉得不合适，可以再次通过达内教育推荐工作，且不收取任何费用；但如果就业后的第一份工作非常稳定（如工作满1年-2年），再次寻求达内教育推荐工作时，则需支付100元服务费。
值得注意的是，尽管该工作人员在与记者沟通时表示“未能找到合适工作的情况下，达内教育不会退还学费（但可购买保险获得赔付）”，但该工作人员在其个人社交平台多次发布“达内教育包就业、不就业全额退学费”等宣传内容：“包就业，包就业，包就业，重要的事情说三遍！不就业就全额退学费！”
同时，该工作人员还分享了“签订《保就业协议书》，不就业全额退还学费”的宣传海报，海报宣称通过15年的远程授课、双师教学模式，达内教育已帮助70万学员成功就业；并强调其“项目经理、班主任、企业合作三位一体就业服务体系”，以及“18万家就业合作企业”等优势，并称“中国每10个IT企业中，就有1家录用过达内教育的学员”。
达内教育教师发布的宣传海报截图
根据《中华人民共和国广告法》第二十四条规定，教育、培训广告不得含有以下内容：(一)对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺；(二)明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训；(三)利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。
值得注意的是，2018年1月9日，北京市工商行政管理局曾对达内教育处以10万元罚款，原因在于其发布的教育、培训广告中使用了科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。
来源：天眼查平台信息截图
资料显示，达内教育集团创始人韩少云自2002年3月创办达内教育，并将其发展成为以IT、泛IT、非IT职业教育及少儿编程教育为核心的综合教育集团。2014年4月，达内教育在美国纳斯达克上市。集团总部位于北京市。记者注意到，2017年至2020年上半年，达内教育净利润持续为负数。
财务数据显示，上述期间达内教育的营业收入分别为17.54亿元、20.85亿元、20.51亿元、6.27亿元，同期归属于母公司股东的净利润分别为亏损14.70万元、亏损5.90亿元、亏损10.36亿元、亏损6.09亿元。
在过去的3年半时间里，达内教育的归属于母公司股东的净利润累计亏损超过20亿元。且从2018年开始，亏损金额迅速从10多万元扩大到近6亿元，次年亏损再次扩大至10亿元以上，呈现出亏损加速扩大的趋势。然而，不断扩大的亏损并未带来市场份额的增长，其营业收入在三年内始终徘徊在20亿元左右。
除了净利润持续亏损，达内教育的负债总额也在不断攀升。从2017年的7.49亿元增长至2019年的29.15亿元，增幅超过三倍。
来源：雪球平台数据截图
来源：雪球平台数据截图
此外，达内教育今年上半年还曝出了严重的财务造假丑闻：2020年4月，达内教育公布的重新审计后的2014年至2018年业绩显示，该公司在这五年的业绩数据均存在夸大行为，累计虚报营收6.3亿元。
令人震惊的财务造假事件引发了公司内部“高管地震”：今年3月份，达内教育首席财务官杨余多离职；随后，创始人韩少云辞去首席执行官职务，但仍继续担任董事长职务。
(编辑：牛荷)